Política de Privacidade

1. Quem somos

O Saúde Pajeú é um diretório online de profissionais de saúde da região do Pajeú (PE), mantido e administrado por F4cil Inovação e Tecnologia (CNPJ 58.430.064/0001-02). Nesta política, os termos “nós”, “nossa” e “plataforma” referem-se ao Saúde Pajeú. Este documento explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Contato: fale@f4cil.com.br.

2. Dados que coletamos

• De profissionais (ao criar e gerenciar o perfil): nome, título, CPF, registro no conselho, especialidade(s), cidade(s) e endereço(s) de atendimento, WhatsApp, telefone, e-mail, foto, biografia, dias e horários de atendimento e documentos enviados para verificação (ex.: registro no conselho ou diploma).
• De pacientes e usuários: nome e e-mail (ao criar conta por e-mail/senha ou ao entrar com o Google) e o conteúdo das avaliações que você publica (nota e comentário).
• Login com Google: ao usar “Continuar com o Google”, recebemos apenas seu nome e e-mail do perfil Google. Não temos acesso à sua senha nem a outros dados da sua conta Google.
• Dados de uso: métricas de navegação (quantas vezes um perfil apareceu em buscas, foi visualizado ou teve o contato clicado) e informações técnicas essenciais ao funcionamento (como a sessão de login).
• Mensagens de contato: nome, e-mail e a mensagem enviada pelo formulário de Contato.

3. Como e por que usamos os dados

Utilizamos os dados para:

• exibir o diretório e os perfis profissionais;
• permitir que pacientes encontrem e entrem em contato com os profissionais;
• autenticar o acesso à área do profissional e do paciente;
• processar as assinaturas do plano Premium;
• moderar avaliações e verificar profissionais;
• gerar estatísticas de desempenho do perfil;
• responder às mensagens de contato;
• cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Bases legais (LGPD): execução de contrato e procedimentos preliminares; consentimento (ex.: publicação do perfil e avaliações); legítimo interesse (segurança e métricas); e cumprimento de obrigação legal.

4. Perfis públicos

Os dados que o profissional opta por publicar no perfil (como nome, especialidade, cidade, endereço, foto, contatos no plano Premium e avaliações recebidas) ficam visíveis publicamente no site e podem ser indexados por mecanismos de busca. O profissional controla o que é exibido e pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais ao funcionamento:

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Asaas — processamento dos pagamentos das assinaturas;
• Google — quando você escolhe o login com Google;
• Hostinger — hospedagem do site.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

6. Pagamentos

As assinaturas do plano Premium são processadas pela Asaas. Os dados do seu cartão são inseridos e guardados diretamente pela Asaas — o Saúde Pajeú não tem acesso ao número do seu cartão. Armazenamos apenas informações da assinatura, como status (ativa/cancelada), plano e data da próxima cobrança.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento no seu navegador apenas para manter sua sessão de login ativa e garantir o funcionamento essencial do site. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão; revogar o consentimento; e solicitar a portabilidade.

• Profissionais podem editar os próprios dados no painel e solicitar a exclusão do perfil pela opção “Solicitar exclusão”, com confirmação da nossa equipe.
• Para qualquer solicitação sobre seus dados pessoais, escreva para fale@f4cil.com.br.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados enquanto o perfil ou a conta estiver ativo, ou pelo tempo necessário às finalidades desta política e a obrigações legais. Após a exclusão, removemos os dados do diretório; alguns registros podem ser conservados pelo prazo legal aplicável (por exemplo, registros de pagamento).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, conexão criptografada (HTTPS) e armazenamento privado dos documentos de verificação. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Menores de idade

A plataforma é destinada a profissionais de saúde e ao público adulto que busca atendimento. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas no site.

13. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para fale@f4cil.com.br. Responsável pelo tratamento dos dados: F4cil Inovação e Tecnologia — CNPJ 58.430.064/0001-02.